|
|
6 พฤติกรรมผู้บริโภคก่อนตัดสินใจสร้างบ้าน |
ปัจจุบัน การแข่งขันธุรกิจส่วนใหญ่ จะทุ่มเม็ดเงินโฆษณาสูง เพื่อเสนอสินค้าที่ผลิตขึ้นต่อผู้บริโภค ขณะที่บริษัทหลายแห่ง กลับเน้นด้านโฆษณา รวมถึงทำกิจกรรมการตลาดรูปแบบต่าง ๆ มากเกินไป ซึ่งช่วงแรก ผู้บริโภคอาจสนใจ แต่หากผู้บริโภคเข้ามาสัมผัสจริง ๆ กลับพบว่า สินค้านั้นไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณา หรือไม่พอใจการให้บริการ อาจเกิดผลกระทบระยะยาวได้
ช่วงที่ผ่านมา ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และธุรกิจรับสร้างบ้าน ต้องยอมรับว่า การโฆษณา และประชาสัมพันธ์ เข้ามามีบทบาทเพิ่มขึ้น บริษัทใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง บางบริษัท จะเน้นทำตลาดโดยใช้โฆษณาและประชาสัมพันธ์ แต่กลับลืมที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ควบคู่กัน ซึ่งถือว่าไม่เป็นผลดีระยะยาว
ยิ่งหากบริษัทนั้น เป็นบริษัทขนาดเล็ก เงินทุนทำการตลาดไม่สูง การเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภค ยิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อบอกต่อแบบปากต่อปาก ทำให้บริษัทสามารถจะเติบโตขึ้นได้
การทำการวิจัยของฝ่ายการตลาด บริษัท ปทุมดีไซน์ ดีเวลลอป กลุ่มที่ต้องการสร้างบ้านอีก 5 ปีข้างหน้า อาศัยอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล กลุ่ม C+ ถึง A พบว่า ส่วนใหญ่ มีความต้องการบ้านคุณภาพผ่าน 6 ปัจจัยหลัก ก่อนจะตัดสินใจซื้อ หรือปลูกสร้างบ้าน โดยไม่ได้นำการโฆษณา และประชาสัมพันธ์ เป็นส่วนประกอบตัดสินใจ ซึ่งประกอบด้วย
1.วัสดุก่อสร้าง (Construction Material) กลุ่มเป้าหมาย ให้น้ำหนักส่วนนี้มากถึง 90% ซึ่งปัจจุบัน วัสดุก่อสร้างเอง ก็พัฒนาต่อเนื่อง ทั้งการผลิตในประเทศ และนำเข้าจากต่างประเทศ
2. รับประกันคุณภาพ (Quality Guarantee) กลุ่มเป้าหมายให้ความสำคัญรองลงมา 89% ปัจจุบัน บริษัทรับสร้างบ้านส่วนใหญ่ รับประกันคุณภาพต่างกัน เฉลี่ย 3-10 ปี
3. ทีมงาน และประสบการณ์ (Team Work and Experience) ความสำคัญ 82% เป็นเรื่องความเชื่อมั่นทีมงาน โดยเฉพาะบริษัทที่มีการให้บริการครบวงจร มีทีมงานสถาปนิก และวิศวกรประจำ คอยให้คำปรึกษา
4. ราคา (Price) หลายคนอาจคิดว่า ราคาน่าจะเป็นความสนใจอันดับต้น ๆ แต่ผู้บริโภคปัจจุบัน พฤติกรรมการซื้อต่างจากเดิม การตรวจสอบ และเปรียบเทียบ ละเอียดเพิ่มขึ้น ส่วนใหญ่ จะเลือกเปรียบเทียบคุณภาพกับราคาพร้อม ๆ กัน ส่วนนี้ ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญ 82%
5. ออกแบบ (Design) รูปแบบบ้า นผู้บริโภคให้ความสำคัญ 82% ซึ่งเทียบเท่าทีมงาน และราคา แต่ละบริษัทปัจจุบัน จะออกแบบบ้านหลายแบบแต่ละปี ซึ่งถือเป็นอีกจุดขาย
6. ให้บริการ และเงื่อนไขอื่น ๆ (Services and Conditions) ผู้บริโภคให้ความสำคัญ 73% ส่วนใหญ่ จะเป็นเทคนิคปิดการขาย อาทิ ปรับเปลี่ยนแบบระหว่างก่อสร้าง ทำโปรโมชัน กระตุ้นการขาย เป็นต้น
ข้อมูลดังกล่าว ถือได้ว่า หากบริษัทใดสามารถจะปฏิบัติตามความต้องการดังกล่าว หรือนำมาเป็นจุดเด่นเสนอผู้บริโภค ค่อนข้างจะได้เปรียบ บริษัทรับสร้างบ้านขนาดใหญ่หลายแห่งในอดีต ต่างพัฒนาขึ้นด้วยหลักการดังกล่าว
ขณะที่บริษัทรับสร้างบ้านขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง หรือกำลังคิดจะก่อตั้ง ควรให้ความสำคัญเช่นกัน หากสามารถพัฒนามาตรฐานความต้องการลูกค้าได้ การทำการโฆษณาและประชาสัมพันธ์อนาคต ก็ไม่ใช่เรื่องยาก ยังส่งผลให้ตลาดรับสร้างบ้าน เติบโตยั่งยืนระยะยาวได้ด้วย
|
|
บ้านมือสอง คอนโด condo บ้านจัดสรร คอนโดมิเนียม บ้านเดี่ยว บ้านเช่า ที่ดิน
วันที่ : 29 พฤษภาคม 2548
จำนวนผู้อ่าน : 9006 ครั้ง
เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ
|
|
|
ขายบ้าน, คอนโด มือสอง, บริษัทนายหน้า, โบรกเกอร์, รับฝากขายบ้าน, ขายบ้าน, realtor, agency, บริษัท ขายบ้าน, ตัวแทน นายหน้า, รับฝากขาย, ซื้อขายบ้าน, ฝากขายบ้าน
นายหน้า ขายบ้าน, บ.นายหน้า ขายบ้าน, โบรกเกอร์, ซื้อขายบ้าน, รับฝากขายบ้าน, ตัวแทนนายหน้า, โบรกเกอร์บ้าน, นายหน้าบ้าน, ตัวแทนบ้าน ขายบ้าน ตกแต่งบ้าน ฟอร์นิเจอร์ ออกแบบ บ้าน ซื้อขาย บ้าน, รับออกแบบ บ้าน, รวมแบบบ้านแบบ บ้าน, ตกแต่งภายใน บ้าน, interior design ออกแบบ บ้าน, interior รับออกแบบ บ้าน,
Architecture รับออกแบบ บ้าน, ตกแต่งบ้าน, ตกแต่งภายใน, Mudahouse, ตกแต่งภายใน, รับเหมา ก่อสร้างบ้าน, บริษัท ก่อสร้าง
|
