เป็นเวลาร่วม 10 ปีเต็ม ที่แบรนด์ "Bathroom Design" โลดแล่นอยู่ในวงการสุขภัณฑ์ ในฐานะหนึ่งในแบรนด์ลีดเดอร์ตลาดอ่างน้ำวน และตู้อาบน้ำ โดยเฉพาะเรื่องดีไซน์และเทคโนโลยีที่ถือเป็นจุดขายของค่ายนี้ สมกับสโลแกนที่ว่า Where technology meet design หรือจุดนัดพบของเทคโนโลยีและดีไซน์ ล่าสุดก็เรียกเสียงฮือฮาได้ไม่น้อยกับการเปิดตัวอ่างน้ำวนอัจฉริยะ "i-spa" ในงานสถาปนิก"48 เมื่อต้นเดือนพฤษภาคม 2548 ที่ผ่านมา นั่นจึงเป็นที่มาของการสัมภาษณ์พิเศษ "ลดาวัลย์ เบญจธนะฉัตร์" ผู้จัดการฝ่ายตลาด บริษัท บาธรูม ดีไซน์ จำกัด เธอเป็นทายาทคนสุดท้องในบรรดาพี่น้อง 4 คน ของตระกูลเบญจธนะฉัตร์ ที่ร่วมกันปลุกปั้นแบรนด์ "บาธรูม ดีไซน์" เพื่อเปิดใจถึงแนวคิดและแผนการทำตลาด - ที่มาและจุดยืนของ "บาธรูม ดีไซน์" จริงๆ คุณพ่อทำธุรกิจโรงงานผลิตกระดาษมาก่อนทุกวันนี้ก็ยังทำอยู่ กระทั่งเมื่อ 10 ปีก่อนพี่ชาย (คุณวัชรมงคล) ก็ตัดสินเข้ามาทำธุรกิจด้านนี้ เริ่มต้นจากการนำเข้าตู้อาบน้ำก่อน และค่อยพัฒนาเทคโนโลยีขึ้นเองและปรับเปลี่ยนจากผู้นำเข้ามาเป็นผู้ผลิต ซึ่งวันนี้เราผลิตได้ทั้งตู้อาบน้ำ อ่างน้ำวน แอ็กเซสซอรี่ ส่วนก๊อกน้ำใช้วิธีการนำเข้าภายใต้ แบรนด์ Bathroom Design ส่วนจุดยืนเราใช้คำว่า design เพราะอยากสื่อเรื่องการออกแบบ และเราก็ใส่เรื่องเทคโนโลยีเข้าไป ซึ่งถือว่าเราเป็นผู้ผลิตเพียงรายเดียวที่มีเทคโนโลยีน้ำวนให้เลือก 3 รูปแบบ คือแบบ whirpool wave และ pulsating ซึ่งอันหลังเป็นระบบที่มีแรงกระตุกแรงสลับเบา ความแรงของน้ำวนแบบต่างๆ ก็จะให้ผลในการกระตุ้นการไหลเวียนโลหิตที่แตกต่างกัน 2 เรื่องนี้คือจุดยืนที่ต่างจากคู่แข่ง - แนวคิดในการออกพัฒนาโปรดักต์ เราให้ความสำคัญกับเรื่องพัฒนาโปรดักต์มาก (เน้นเสียง) เพราะจะไม่มีการผลิตสินค้าตามกระแส เฉพาะงบประมาณ R&D มากกว่างบฯการตลาดถึง 3 เท่า ฝ่ายนี้ขออะไรก็ได้หมด (หัวเราะ) ล่าสุดก็เพิ่งพัฒนาอ่างน้ำวนรุ่นใหม่ เรียกว่ารุ่น i-spa มาจาก intelligent spa เป็นเทคโนโลยีที่บริษัทคิดค้นขึ้นเอง ใช้เวลาในการพัฒนาร่วม 2 ปี จากเดิมที่มีอ่างน้ำวนรุ่น ultimate spa i-spa ตอนนี้มีทั้งหมด 13 รุ่น มีให้เลือก 2 แบบ แบ่งเป็นรุ่นน้ำล้นที่ต้องก่อปูน 8 โมเดล และรุ่นสแตนด์อะโลนที่ติดตั้งได้แบบลอยตัวอีก 5 โมเดล จุดเด่นคือเรื่องเทคโนโลยีที่เพิ่มเติมเข้ามา เช่น มีระบบคำนวณการเผาผลาญแคลอรี ซึ่งถือว่าเราเป็นผู้ผลิตรายแรกของโลกที่ทำได้ ระบบตั้งเวลาเปิด-ปิดน้ำ ระบบ I feel control ที่สามารถบันทึกระบบการตั้งค่าต่างๆ ได้ถึง 5 หน่วยความจำ ระบบปิดน้ำอัตโนมัติทันทีที่น้ำเต็ม พร้อมฟังเอ็มพี 3 และมีโทรศัพท์ในตัว - ลูกค้าตอบรับเรื่องเทคโนโลยีแค่ไหน อย่างที่บอกว่าเราจับตลาดไฮเอนด์ ลูกค้ากลุ่มนี้มีกำลังซื้อแม้ว่าราคาจะสูงแต่ถ้าคุ้มค่าก็พร้อมจ่าย โดยเทรนด์ที่เห็นได้ชัดคือลูกค้าสนใจเรื่องสุขภาพมากขึ้น แต่สิ่งที่เราเพิ่มเข้าไปก็คือเรื่องบริการหลังการขาย เพราะจากการรวบรวมข้อมูลพบว่าลูกค้ากลุ่มนี้เน้นเรื่องเซอร์วิสมาก ในช่วง 3 ปีแรกเราจะเข้าไปตรวจเช็กสินค้าถึงบ้านให้ฟรี ทุกๆ ครึ่งปี รวม 6 ครั้ง - วางแผนทำตลาดส่งออกไว้ยังไง ปีนี้เรารุกหนักตลาดต่างประเทศมากขึ้น เป้าหมายคือสร้าง Bathroom Design เป็นอินเตอร์เนชั่นแนลแบรนด์ ไม่ใช่เพื่อกระจายความเสี่ยง แต่มั่นใจว่าด้วยดีไซน์และเทคโนโลยีเราไปได้ ตอนนี้เรามีเอ็กซ์คลูซีฟดีลเลอร์ในประเทศเยอรมนี สเปน เนเธอร์แลนด์ และปี 2547 ที่ผ่านมาก็เริ่มบุกตลาดเอเชีย ในฮ่องกง มาเลเซีย สิงคโปร์ และประเทศในแถบตะวันออกกลาง เช่น อินเดีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ส่วนต้นปีนี้ก็เริ่มรุกเข้าในญี่ปุ่น ที่นี่แม้จะมี แบรนด์ local แต่จะเด่นในเรื่องดีไซน์หรือเทคโนโลยีเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ทำให้เป็นช่องว่างที่เราสามารถเจาะเข้าไปได้ - สัดส่วนรายได้จะเปลี่ยนไปยังไง เปลี่ยนค่ะ...ปัจจุบันเราส่งออกประมาณ 10-20% แต่หลังจากขยายโรงงานเสร็จคาดว่าปีหน้าสัดส่วนจะปรับเป็น 50:50 โดยจะขยายตลาดทั้ง 2 ส่วน คือขยายเปิดตลาดใหม่ในประเทศแถบยุโรป และเพิ่มยอดขายในแต่ละประเทศ - ต้องปรับแผนขยายโรงงานรองรับมั้ย ตอนแรกตั้งใจจะขยายกำลังผลิตเพิ่มขึ้นอีก 1 เท่า จากปัจจุบันมีกำลังผลิตรวมประมาณ 30,000 กว่าชิ้นต่อปี แต่ตอนนี้ปรับแผนใหม่โดยขยายกำลังผลิตเพิ่มอีก 3 เท่า เบ็ดเสร็จจะเริ่มผลิตได้ช่วงต้นปีหน้า มีกำลังผลิตเพิ่มเป็น 120,000 ชิ้นต่อปี ล่าสุดเราซื้อที่ดินเพิ่มอีก 10 กว่าไร่ย่านรังสิต คลอง 5 ส่วนงบประมาณลงทุนคงเพิ่มจาก 50 ล้านบาท เป็น 100 กว่าล้านบาท - แนวคิดในการสร้างแบรนด์ ถ้าเป็นต่างประเทศ เราจับมือกับเอเย่นต์จัดงานเพื่อโปรโมตแบรนด์ ที่ผ่านมาเพิ่งจับมือกับดีลเลอร์ในฮ่องกง และในเดือนกรกฎาคมนี้ก็จะไปออกงาน hotel show เป็นงานแสดงสินค้าวัสดุก่อสร้างสำหรับโรงแรมที่ญี่ปุ่น ส่วนในประเทศตอนนี้มีการจับมือกับ "สปา บลูลากูน" ที่ใช้อ่างน้ำวนของบริษัททำโปรโมชั่น โดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าจะได้รับสิทธิใช้บริการฟรี เพื่อให้รู้ว่าอ่างน้ำวนของเราดียังไง - เป้าหมายในอนาคต เราคงไม่หยุดนิ่งเรื่องการพัฒนาดีไซน์และเทคโนโลยี โดยเฉพาะปีนี้เป็นปีที่ครบรอบ 10 ปี ในช่วงไตรมาส 4 คงมีอ่างน้ำวนที่เป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ ออกมาวางตลาด รวมถึงโปรดักต์ใหม่ที่อยู่ระหว่างการพัฒนาจะวางตลาดในช่วงต้นปีหน้านี้ |
